Опубликовано: 22.08.2018
Пришло время продлить ОСАГО. Обратился в страховую, где был оформлен предыдущий полис (РЕСО), менеджер по телефону мне сообщила, что я теперь могу сделать себе электронный полис самостоятельно не выходя из дома на сайте страховой и называется он ЕОСАГО.
У меня ситуация такова, что авто зарегистрирован в Москве, а собственник авто в другом регионе.
Так получилось, что мне пришлось опробовать оформление полиса на сайтах трех страховщиков: РЕСО, Ингосстрах, Тинькофф. Далее идет получившийся сам собой краткий обзор-сравнение процедуры оформления у перечисленных страховщиков.
Для регистрации нужно указать номер мобильного, на который приходит код подтверждения по СМС, а также e-mail — на него приходит другой код подтверждения (приходит с задержкой).
Попав в личный кабинет, находящийся по адресу: https://client.reso.ru , увидел данные по действующему полису и ссылку на продление. После нажатия ссылки продления большинство ранее внесенных данных уже на своих местах, осталось лишь указать номер ЕАИСТО для диагностической карты и даты ее оформления/окончания.
При выполнении расчета в отдельном окне раскладывается весь алгоритм расчета страховой премии (ТБ базовая ставка — 4118 руб., КБМ бонус-малус, КВС и прочие составляющие). Моя сумма за год вышла 4982,78 руб.
После нажатия «Сохранить» долго вращаются песочные часы и в итоге выдается сообщение о технической проблеме с предложением отправиться в другую СК. Решил зайти позже — через несколько часов проблема повторилась, на следующий день тоже. Написал им в техподдержку:
Здравствуйте!
Второй день не могу оформить полис ОСАГО в личном кабинете.
См. скриншот сообщения о технических проблемах. Текст сообщения: «Внимание, при оформлении полиса возникли технические проблемы, которые не могут быть устранены оперативно. Информация об ошибке направлена разработчикам. Для сохранения введенных данных и оперативного оформления электронного полиса ОСАГО Вам предлагается перейти на сайт Страховой компании «ООО «НСГ–«РОСЭНЕРГО»»: http://epolis-nsg.ru/osago/policy/ «Получил довольно оперативно следующий ответ:
Добрый день.
Российский союз страховщиков (РСА) разработал систему замещения страховой компании, если при оформлении Вами электронного полиса возникли технические сложности. В этой связи Вам было предложено воспользоваться оформлением электронного полиса на сайте другого страховщика. Ниже приведена ссылка на официальный сайт РСА, где Вы можете ознакомиться с данным пояснением. http://autoins.ru/ru/e-Polis/procedure_concluding_contract_OSAGO_01012017/procedure_concluding_contract_OSAGO_01012017.wbp Вы также можете оформить договор ОСАГО на типографском бланке при посещении любого нашего филиала. С уважением, Светлана. Служба Технической поддержки СПАО «РЕСО-Гарантия» [email protected]
Делал несколько попыток — каждый раз, сообщая о технической проблеме, предлагали новую СК в качестве альтернативы.
Пару лет назад страховался в Ингосстрахе, потому следующим шагом направился к ним на https://www.ingos.ru . При регистрации было предложено указать номер любого предыдущего договора. Система номер нашла, но поскольку данные о собственнике авто менялись, она не захотела продолжить наши отношения и пришлось регистрироваться с нуля.
В процессе регистрации раза три или даже четыре пришлось вводить одни и теже данные: страхователь, собственник, водитель (трудно им было галочку сделать «совпадает»?).
После заполнения данных и выполнения расчета получил те же 4982,78 руб. Нажал следующий этап появилось окошко, сообщающее о получении данных из РСА (Российского союза страховщиков) — ждал долго, но результата так и не дождался. При этом на главной странице их сайта обнаружил сообщение:
ВНИМАНИЕ! В период с 21.03.2017 с 22:00 по 22.03.2017 00:00 по московскому времени в связи с проведением регламентных технических работ на стороне РСА на официальном сайте СПАО «Ингосстрах» будут недоступны функции оформления и покупки электронного ОСАГО.
Несмотря на то, что до 22 часов было еще далеко, создание моего полиса у них так и не продвинулось дальше шага получения данных из РСА.
С мыслью, что сегодня я опять не смогу сделать страховку, решил попытать счастья еще в одном месте.
На самом деле, в Тиньков https://www.tinkoffinsurance.ru я заглянул первым делом, посчитать на калькуляторе, не будет ли там дешевле, чем у РЕСО, но получив по предварительному расчету сумму превышающую 8 тыс.руб., сразу же ушел от них.
После неудачи с РЕСО я опять вернулся в Тинькофф, заполнил данные в личном кабинете, доступ в который, так же как и в других кампаниях, происходит через СМС-код, но в конце второго шага застопорился из-за какой-то ошибки с указанием региона, которую я понятия не имел как исправить (как я писал вначале, регистрация авто и собственника в разных регионах). Плюнул, закрыл сайт, отправившись, как уже писал, в Ингосстрах, но после неудачи с Ингосстрахом, опять вернулся к Тинькову.
Позвонил через кнопку на их основном сайте (звонок с сайта почему-то не стоит на сайте страхового подразделения), меня соединили с сотрудником страховой. Долго друг другу мы объясняли (я что сайт криво работает, он, что я что-то не так указал), но в итоге все же меня осенило, где нужно внести исправление (самый первый шаг) и чудо свершилось — я таки пробился через заслоны интерфейсов, смог оплатить картой и получил свой первый электронный полис Е-ОСАГО, потратив на все попытки не один час времени (кстати, оплачивал не с карты Тинькова, а картой Сбербанка, т.к. в Тинькове мне сказали, что кэшбека за этот платеж не будет, а Сбер в любом случае 0,5% дает в бонусах «Спасибо»).
Итоговая цена в Тинькове оказалась такой же, как и в предыдущих двух компаниях: 4982,78 руб.
Из плюсов:
обещают бесплатно доставить бумажный полис в Москве говорят, что при страховом случае не нужно будет ездить никуда, все онлайн решаетсяИз минусов:
сайт https://www.tinkoffinsurance.ru — очень тормознутый пришлось загружать сканы паспорта, СТС (или ПТС можно), водительского удостоверения (хотя, кто знает, может быть у других СК тоже нужно будет, если до финиша дойти?)Сразу после получения полиса пришли две СМС-ки, одна от Тинькова, Вторая от РСА с номером моего полиса и сроком его действия.
Т.е. если у вас такая ситуация, что срочно нужен полис (требуется предъявить прямо сейчас), то теоретически вы можете сделать его себе за 15-20 минут, используя любой девайс с интернетом и тут же предъявить его в электронном виде.
Вот так вот, неудачная работа интерфейсов конкурентов и моя лояльность к банковскому продукту помогли Тинькову получить еще одного клиента в сфере страховых услуг. Надеюсь, мне не придется на собственном опыте узнавать, как Тинькофф делает выплаты по ОСАГО.
На заметку:
По телефону связывался со всеми тремя СК в процессе попыток оформления полиса. К качеству обслуживания в Тинькофф уже давно привык, т.к. пользуюсь их дебетовкой , а вот из двух остальных больше понравилось консультирование в Ингосстрахе.Вот полис, который получил в формате .PDF сразу после оплаты:
Если вы — представитель страховой или у вас просто есть что сказать по теме данного отзыва, приглашаю в комментарии ниже.