Правила для покупателей на Алиэкспресс. Изменения 2017
Опубликовано: 22.08.2018
В 2017 году в правила для покупателей на алиэкспресс был внесен ряд поправок и дополнений. Коротко о том какие теперь правила покупок на алиэкспресс – в продолжении статьи.
Оригинал правил для покупателей алиэкспресс на английском языке читайте тут .
Фейковые отзывы
Ранее мы уже публиковали несколько статей о фейковых отзывах о покупках на али. Теперь к отзывам более строгое отношение.
Чтобы избежать манипуляций с отзывами на алиэкспресс были доработаны правила для покупателей, запрещающие накрутку рейтинга продавца.СПОР на 3000$! Aliexpress КИДАЕТ покупателей по крупному!
Правилами запрещается:
Оставлять ложные положительные отзывы для того, чтобы повысить рейтинг и репутацию продавца, получить привилегии на сайте. Оставлять положительные отзывы о товаре, но с низким рейтингом (1-2 звезды), чтобы понизить рейтинг продавца. Среди русскоязычных покупателей алиэкспресс имеет место размещения негативного отзыва с положительными оценками – для того чтобы и с продавцом не ссориться (и получуть возврат или бонус) и другим русскоязычнум покупателям подсказать, что связываться с этим продавцом не стоит. Теперь такой вариант взаимодействия запрещен и может вести к блокировке аккаунта . Запрещается предлагать продавать, покупать обменивать отзывы. Регистрировать несколько аккаунтов, чтобы оставлять позитивные отзывы для накрутки рейтинга продавца. Просить других покупателей оставить ложный отзыв для продавца.Кроме написанного выше, также запрещено шантажировать продавцов, вымогая у них бонусы и подарки ценой хороших отзывов.
Что дает высокий рейтинг покупателя на Алиэкспресс и как его повысить
Что касается наказаний за публикацию фейковых отзывов. Если покупатель оставляет такие отзывы, либо шантажирует продавцов, то его отзывы могут быть удалены. А в отношении аккаунта будут приняты меры. Такие, как аннулирование рейтинга покупателя или временная блокировка аккаунта вплоть до бана без возможности восстановления.
Покупки с подставных аккаунтов
Покупателям запрещается регистрировать поставные аккаунты для того, чтобы помочь увеличить рейтинг магазина или товара. Покупкой с подставного аккаунта может считаться в том числе заказ с аккаунта члена семьи, друзей, сотрудников, и онлайн-сообществ.
Таким образом, теперь официально запрещено использовать несколько учетных записей для покупки одинаковых товаров. А также нужно быть внимательным при повторной покупке действительно нужных вам товаров через разные аккаунты вашей семьи. Это могут посчитать за нарушение. В качестве наказания – обнуление рейтинга, бан аккаунта.
Оплата заказов
У покупателя есть 20 дней на то, чтобы оплатить заказ. Если нет возможности или необходимости оплачивать заказ – его нужно как можно быстрее отменить. Несколько неоплаченных заказов могут привести к блокировке аккаунта.
Личные сообщения на Алиэкспресс
Алиэкспресс позволяет общаться вам с продавцом напрямую минуя площадку. Однако, даже переписываясь по почте или в личке вконтакте запрещено рассылать спам, предлагать купить товары, размещаемые на алиэкспресс, угрожать, нецензурно выражаться. Общаясь с продавцов, всегда ведите себя культурно, сдержанно, не поддавайтесь на провокации. Иначе вам могут обнулить рейтинг или заблокировать на али.
Злоупотребление программой защиты покупателей
Если у покупателя возникли проблемы с товаром, который он приобрел на алиэкспресс (посылка не пришла или товар оказался ненадлежащего качества), покупатель может открыть спор и вернуть себе свои деньги.
Программа защиты покупателя разрешает:
Открывать спор, если вы не получили посылку и вам не удалось урегулировать ситуацию с продавцом. Если вы получили товар, но он не соответствует описанию или имеет повреждения.Покупателям алиэкспресс категорически запрещается :
Открывать спор по причине «Товар не получен», хотя на самом посылка была получена. Утверждать, что товар не соответствует описанию, хотя на самом деле он полностью соответствует заявленным параметрам. Открывать спор, если вы уже получили возврат от продавца или сделали чарджбэк в платежной системе. Открывать спор как месть продавцу после проигранных покупателем предыдущих споров. Шантажировать открытием спора по товару надлежащего качества для того, чтобы получить скидку или дополнительные товары. Открывать несколько споров по одинаковой причине.За описанные выше нарушения предусматривается обнуление рейтинга или блокировка аккаунта. Как показывает практика, эти правила действовали и в прошлом году, по крайней мере именно с нарушениями в открытии споров было заблокировано множество покупателей. Особенно неоднозначным остается последний пункт – получись так, что вы в один день заказали 4 товара у разных продавцов, затем их не получили – после открытия спор вам может грозить бан.
В случае блокировки аккаунта алиэкспресс может последовать блокировка связанных с ней учетных записей (в alipay, например).
Будьте внимательны при покупках на алиэкспресс и не давайте поводов для бана своих аккаунтов!
Рекомендуем:
