Альпина Бизнес Букс: издательский бизнес выбирает MICROSOFT DYNAMICS CRM.
Опубликовано: 03.11.2017
Издательский дом «Альпина Бизнес Букс» и компания «НОРБИТ» объявляют о начале проекта разработки информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами на основе Microsoft Dynamics CRM . На первом этапе решение будет внедрено в отделе издательских проектов и позволит автоматизировать все операции по продаже и исполнению услуг издательства, проведение маркетинговых кампаний и подготовку отчетности по коммерческой активности.
Издательский дом «Альпина Бизнес Букс» был основан в 1998 году и на сегодняшний день является ведущим издательством России в сфере деловой и финансовой литературы. Альпина Бизнес Букс сотрудничает со многими российскими и зарубежными авторами, среди которых бизнесмены, топ-менеджеры, политики и преподаватели авторитетных учебных заведений. В месяц Альпина выпускает порядка 30 наименований книг суммарным тиражом до 150 000 экземпляров.
Оборот ИД «Альпина Бизнес Букс» в среднем в год увеличивается на 40 процентов. Обеспечение подобных темпов роста требует от Альпины постоянного расширения коммерческой и маркетинговой активности издательства на рынке, в частности: увеличения базы потенциальных заказчиков издательских проектов, поиска новых рекламодателей, освоения новых направлений бизнеса. Для того чтобы улучшить качество сопровождения проектов в ИД «Альпина Бизнес Букс» было принято решение о начале проекта внедрения системы Microsoft Dynamics CRM в отделе издательских проектов.
За счет создания в единой системе Microsoft Dynamics CRM расширенного каталога книг и базы всех рекламодателей Альпина Бизнес Букс сможет повысить качество и оперативность работ по обслуживанию заказчиков, подбору предложений и рекламных площадей, квалификации первичных интересов и обращений клиентов. При этом данные по текущему каталогу книг, рекламодателям и заказчикам будут импортированы специалистами компании «НОРБИТ» в Microsoft Dynamics CRM из собственной программы издательства, в которой осуществляется контроль плана по выпуску книг.
