Разгадывая секрет успеха управленцев, стоит смотреть не на решение, а на способ, который позволил к нему прийти. Маркетинг состоит в том, чтобы рассказать людям (или распространить среди людей) историю о ваших преимуществах, причем так, чтобы эти люди могли оценить такие преимущества. Просто занимайся тем, что любишь, и, что бы то ни было, сумеешь это продать.

CRM для малого бизнеса, обзор CRM-систем

Опубликовано: 01.11.2017

видео CRM для малого бизнеса, обзор CRM-систем

«Дела Идут» - простая CRM система для малого бизнеса

Выбор CRM-систем в условиях избытка рыночных предложений и гигантского функционала, который они предлагают, становится непростой задачей. Какую именно CRM для малого бизнеса выбирают пользователи - рассказывают эксперты интернет-журнала Бизнес.Ру.



Содержание:

1. Нужна ли CRM для малого бизнеса

2. CRM-система для малого бизнеса

3. Обзор CRM-систем

Нужна ли CRM для малого бизнеса

Денис Матюхин, генеральный директор ГК «Аэроклуб»:


Обзор и сравнение интерфейса популярных CRM-систем

– На российском рынке представлено огромное количество CRM-систем , с помощью которых можно упорядочивать процессы, хранить контакты, устанавливать напоминания и вносить информацию о проведенных встречах и договоренностях с каждым клиентом.

Как выбрать CRM. Очень краткий обзор amoCRM и Bitrix24

CRM для малого бизнеса могут быть предназначены как для  ведения существующих клиентов , так и привлечения новых. К примеру, можно составить список компаний, которым хотелось бы предложить свои услуги и прорабатывать потенциальных заказчиков, используя CRM-систему. Например, можно вести статистику участия в тендерах или фиксировать результаты прошедших встреч. Таким образом, подобные сервисы упрощают и работу линейного персонала и дают больше возможностей для контроля руководителям.

Однако есть некоторые нюансы, которые ограничивают массовый переход на использование подобных сервисов.

Коробочные решения, предлагаемые производителями CRM, кастомизировать крайне трудно. Это обусловлено спецификой бизнес-процессов в разных компаниях. Таким образом, приобретая систему, нужно пытаться либо подстроиться под коробочное решение, что зачастую встречает недовольство линейного персонала и ограничивает полезность самой системы, или же инвестировать дополнительные ресурсы в ее изменение. При этом если речь о банальном переименовании бизнес-процессов – тут все достаточно просто, но если потребуется, к примеру, описать дополнительный процесс согласования контрактов или процедуру по работе с жалобами клиентов, доработка системы может затянуться на очень долгий срок.

rss