Kas olete kunagi koju jäänud pikka aega? Ärireisil või puhkusel liikuda teise kohta ilma vanade elamute müümata? Loomulikult tahan sellises olukorras maksetena kokku hoida kommunaalteenused . Üks sellistest võimalustest on telekommunikatsiooniteenuste osutamise peatamine Rostelecomi poolt või nende täielik lõpetamine.
Tarbijal on mitmeid õigusi, mida ta peaks teadma, et need jõustuksid. Siiski ei piisa sellest, kui Selma juhendab kliente. On vaja, et neile, kes neile vastata, teaksid, mis neil on. Sageli teab ettevõtte õigussektor neid õigusi, kuid klient, kes kliendiga räägib, ei tea, et see, mida ta nõuab, on seaduslik. Me saame palju kaebusi inimestelt, kes üritavad teenust tühistada ja nad ei saa. See on ettevõtte aluseks.
Kasutajad mobiilside peaks teadma: lennuettevõtjatel on keelatud edastada reklaami sõnumeid ilma eelneva nõusolekuta ja neid saab igal ajal tühistada. Ettemakstud kontodel tuleks viivislaene „uuendada iga uue täiendusega”. Sõnumid tuleb edastada ühe minuti jooksul või saata 24 tunni jooksul enne vastuvõtmist. Kui neid ei ole, ei saa neid maha kirjutada.
Millal välja lülitada?
On olukordi, kus vajadus lauatelefoni järele ei ole enam pikka aega. Selle peamiseks põhjuseks võib olla elukoha muutmine tingimusel, et säilitatakse vana korter, pikk reis või reis. Sellisel juhul muutub abonent tasuvaks selle seadme eest, mida ta ei kavatse kasutada, ja siis peate tegema otsuse - lülitage välja kodune telefon Rostelecomilt igavesti või peatada liinide hooldus mitu kuud.
Paigaldamine või remont ei kesta üle 48 tunni. Kasutajatele lairibaühendus kui teenus on peatatud rohkem kui 30 minutit, on operaator kohustatud kliendi konto proportsionaalset väärtust vähendama. „Võrguteenuse katkemise korral peab tarnija teatama sellest kasutajatele, kes on jõudnud vähemalt ühe nädala ette, lisaks kauba kättesaamise päeval arvel olevale allahindlusele,” ütleb tekst.
Need, kes kasutavad lauatelefoni telefonid , on õigus teisaldamisele viie tööpäeva jooksul ja teenusepakkujal on keelatud luua plaani suhtes mingit tüüpi kliendilojaalsust. Teenuse katkestamise korral on kasutajal õigus saada laenu proportsionaalselt järelejäänud ajaga ilma telefoniliinita.
Ajutine sulgemine
See valik sobib ideaalselt neile, kes kavatsevad veeta mitu kuud kodust eemal ja seetõttu ei kasuta Rostelecomi sideteenuseid. Sellisel juhul peate oma kodutelefoni töö peatama. Seade katkestatakse teatud aja jooksul ja abonent maksab ainult telefoniliini ja selle sisu hooldamise eest. Tasu on minimaalne.
Teenuse peatamiseks on kaks võimalust:
- Külastage ettevõtte kontorit ja kirjutage teatava aja jooksul teatis teenindusliini peatamise kohta.
- Saada taotlus teatud aja jooksul teenuste osutamise peatamiseks.
Keela igavesti
On juhtumeid, kui abonent eelistab üldse keelduda. Sellisel juhul muutub rida igavesti kättesaamatuks või kuni abonent soovib uuesti äriühinguga lepingut sõlmida. Sellises olukorras makstakse uuesti ühendust ja klient saab uue numbri. 
Pange tähele, et enne avalduse kirjutamist peate konsulteerima ekspertidega. Üsna tihti telefoniliini See on lahutamatult seotud teiste telekommunikatsiooniteenustega ning telefonist loobudes võite kaotada Interneti interaktiivse televisiooniga. Seetõttu tasub selgitada sel hetkel eelnevalt.
Oma kodutelefoni saate Rostelecomist täielikult lahutada, kirjutades selleks sobiva proovi. Nagu peatamise korral, võib seda teha ka kahel viisil:
- Külastage ettevõtte kontorit ja kirjutage avaldus.
- Kirjutage ja saatke taotlus tähitud kirjaga kättesaamisteatega. Taotluses märgitakse passi andmed, registreerimiskoht, lepingu number ja kodune telefoninumber, millelt soovite teenuseid keelduda. See on kirjutatud käsitsi.
Pange tähele, et taotluse saab jätta ainult tellija, kes on sõlminud äriühinguga lepingu. Näiteks kui naine sõlmis äriühinguga lepingu, ei ole abikaasal õigust avaldust kirjutada - seda ei arvestata. 
Korduma kippuvad küsimused ja vastused:
1. Kas on võimalik Rostelecomi kodune telefon Internetist välja lülitada?
Kahjuks on kodune telefon Rostelecomi keelamine võimatu. Võite keelduda liini kasutamisest ainult isikliku kontaktiga ettevõttega või taotluse täitmisega registreeritud kiri avaldusega.
2.Kuidas Rostelecomi kodune telefon keelata?
Kodutelefoni saab välja lülitada, külastades ühte kontaktasutust ja kirjutades asjakohase valimi kohta.
Kallid tellijad!
Teie mugavuse huvides tutvustab firma "Planet" uus teenus (RIS) kaudu - teenuse ajutine peatamine. Nüüd, lepingu peatamiseks või jätkamiseks, ei pea te kontorisse minema ega kirjalikult avaldama: piisab elektroonilise taotluse esitamisest arveldus- ja infosüsteemi kaudu.
Tähelepanu! Päeva jooksul võib abonent saata operaatorile mitte rohkem kui ühe teenuse ajutise peatamise taotluse. See tähendab, et kui tellite teenuse peatamise teenuse ja keeldute seda samal päeval, saate teenuse aktiveerimise avalduse väljastada mitte varem kui järgmise päeva alguses.
Teenuse ajutise peatamise elektroonilise taotluse esitamise päeva peetakse teenuse osutamise esimeseks päevaks ja seda arvestatakse ümberarvutamisel.
Teenuse tagasilükkamise elektroonilise taotluse esitamise ja teenuse taastamise päeva ei arvestata ümberarvutamisel.
Ümberarvutamise summa tagastatakse igakuiselt tellija isiklikule kontole. Ümberarvutamise summa arvutamiseks jagab operaator tariifi kasutamise kuutasu selle päeva arvu järgi, mille kohta ümberarvutus on tehtud, ja korrutatakse teenuse kasutamise päevade arvuga.
Kui ühe päeva jooksul esitati teenuse ajutise peatamise teenuse osutamise ja tagasilükkamise taotlused, ei tehta ümberarvutamist.
Teenuse kasutamise tähtaja määrab tellija iseseisvalt. Abonent võib teenust igal ajal jätkata, keeldudes teenusest. Pärast riket taastab käitaja teenuse ühe tunni jooksul.
Ajutise teenuse peatamise teenuse maksimaalne võimalik kasutusaeg piirdub lepingu sõlmimisega selle abonendiga.
Teenuse kasutamise ajaks reserveerib operaator abonendile vahendid, mis on pakutud vastavalt lepingule, kaasa arvatud sideliine.
Teenuse tellimise tasu võetakse, kui tellija aktiveerub uuesti seda teenust varem kui 90 päeva pärast eelmise ajutise teenuse peatamise lõppu. Sellisel juhul tasub operaator teenuse eest vastavalt hinnakirjale. Tasu debiteeritakse teenuse kasutaja isiklikust kontolt teenuse tellimise ajal.
Teie mugavuse huvides tutvustab Planet uut teenust, mis on kättesaadav arveldus- ja infosüsteemi kaudu - teenuse ajutine peatamine.
Nüüd, lepingu peatamiseks või jätkamiseks, ei pea te kontorisse minema ega kirjalikult avaldama: piisab elektroonilise taotluse esitamisest arveldus- ja infosüsteemi kaudu.
Tähelepanu! Päeva jooksul võib abonent saata operaatorile mitte rohkem kui ühe teenuse ajutise peatamise taotluse. See tähendab, et kui tellite teenuse peatamise teenuse ja keeldute seda samal päeval, saate teenuse aktiveerimise taotluse väljastada mitte varem kui järgmisel päeval.
Arvestatakse ainult kuu tasu tariifi kasutamise eest, mis on laekunud abonendi isiklikust kontost. Muude Operaatori poolt pakutavate teenuste maksumus ei kuulu ümberarvutamisele. Tariifi kasutamise kuutasu ümberarvutamine toimub vastavalt järgmistele reeglitele:
- Teenuse ajutise peatamise elektroonilise taotluse esitamise päeva peetakse teenuse osutamise esimeseks päevaks ja seda arvestatakse ümberarvutamisel.
- Teenuse tagasilükkamise elektroonilise taotluse esitamise ja teenuse uuendamise päeva ei arvestata ümberarvutamisel.
- Ümberarvutamise summa tagastatakse igakuiselt tellija isiklikule kontole. Ümberarvutamise summa arvutamiseks jagab operaator tariifi kasutamise kuutasu selle päeva arvu järgi, mille kohta ümberarvutus on tehtud, ja korrutatakse teenuse kasutamise päevade arvuga.
- Kui ühe päeva jooksul esitati teenuse ajutise peatamise teenuse osutamise ja tagasilükkamise taotlused, ei tehta ümberarvutamist.
Teenuse kasutamise tähtaja määrab tellija iseseisvalt. Abonent võib teenust igal ajal jätkata, keeldudes teenusest. Pärast riket taastab käitaja teenuse ühe tunni jooksul.
Ajutise teenuse peatamise teenuse maksimaalne võimalik kasutusaeg piirdub lepingu sõlmimisega selle abonendiga. Teenuse kasutamise ajaks reserveerib operaator abonendile vahendid, mis on pakutud vastavalt lepingule, kaasa arvatud sideliine.
Teenuse ajutise peatamise teenus antakse Planet Company abonentidele tasuta, kui eelmise ajutise peatamise lõppemisest on möödunud üle 90 päeva.
Teenuse tellimise tasu võetakse, kui tellija aktiveerib selle teenuse varem kui 90 päeva pärast eelmise teenuse ajutise peatamise lõppu. Sellisel juhul tasub operaator teenuse eest vastavalt hinnakirjale. Tasu debiteeritakse teenuse kasutaja isiklikust kontolt teenuse tellimise ajal.
Millal välja lülitada?
Ärireisil või puhkusel liikuda teise kohta ilma vanade elamute müümata?
Millal välja lülitada?
1. Kas on võimalik Rostelecomi kodune telefon Internetist välja lülitada?
2.Kuidas Rostelecomi kodune telefon keelata?
